Veelgestelde vragen

Via onze webshop. Telefonisch handelen wij geen bestellingen af.

De verzendkosten bedragen €9,99. Komt je bestelling boven de €100, dan betaal je géén verzendkosten. Ben je een verkooppunt of fokker? Dan betaal je geen verzendkosten bij een bestelling van 50 kilo of hoger. Is dat even mooi meegenomen!

Dat is vervelend om te horen. Neem even contact op met onze klantenservice. We willen namelijk dolgraag dat je viervoeter gelukkig wordt van ons kvv hondenvoer. In overleg met onze klantenservice ruil je je producten of krijg je je geld terug. Dit laatste kan alleen als de doos nog niet leeg is.

Wij doen er alles aan om je bestelling op tijd bij je af te leveren. Zo houden we je op de hoogte:

1. Twee dagen voor levering, krijg je een e-mail met het tijdsblok waarin onze chauffeur komt. Dit is altijd een tijdblok van maar twee uur.
2. Vijftien minuten voor levering stuurt onze chauffeur een berichtje naar je 06-nummer, met daarin de mededeling dat hij er bijna is.
3. Als je bestelling met DHL wordt bezorgd, is je product ook live te volgen met een track & trace code. Zo weet je precies waar en wanneer we ergens zijn. Handig!

De prijzen staan zowel inclusief als exclusief in onze webshop.

Dit kan. Neem hiervoor contact op met onze administratie. Als je belt, kies dan optie 2.

Op je factuur zie je op welke datum onze bezorger bij je voor de deur staat. Een aantal dagen voor levering ontvang je van ons ook een mail in welk tijdsblok hij komt. En op de dag zelf stuurt hij je zelfs een berichtje als hij er over 15 minuten is.

Je kunt in onze shop gemakkelijk betalen met iDeal, PayPal en (na een bestelling) op rekening. Mogelijkheden genoeg dus. Wil je op rekening bestellen? Dan heb je eerst goedkeuring nodig. Neem daarvoor contact met ons op. Het kan daarom iets meer tijd kosten. Natuurlijk proberen we je aanvraag zo snel mogelijk te verwerken.

Geen probleem. Dit kan tot twee dagen voor levertijd. De levertijd staat op je factuur. Neem hiervoor contact met ons op. Let wel op dat we hiervoor administratiekosten kunnen rekenen en we altijd een order via onze webshop geplaatst willen zien zodat de aflevering zo soepel mogelijk verloopt.